HansaRaama kuulutas välja tarkvara sundmüügi

Väike- ja keskmise suurusega firmadel on hinge täis ajanud raamatupidamis- ning muud majandustarkvara pakkuva HansaRaama ultimaatum, et nemad toovad oktoobri algul turule uue versiooni ning praegust versiooni enam kasutada ei saa.Samal teemal

• HansaRaama: tarkvara ei saa kunagi kliendi omaks
• Väikefirma: uue tarkvara soetamine käis tasku pihta
• Merit Tarkvara: kliendiga ei aeta JOKK-poliitikat
• Tarkvaramüüja: tingimused kehtestab programmi autor
• Tarkvaramüüjad panid raamatupidajad sundseisu
• Jurist: sundmüük oleks vaidlusteema küll
• IT-firma juht tarkvarakampaaniast: kliendid löödi kahte lehte

HansaWorldi tooteid vahendav HW HansaRaama OÜ saatis eelmise aasta septembri lõpus oma klientidele kirja, et praegune versioon HansaRaama 4.3. kasutusõigus lõpeb 30. septembril 2009. Samas saadeti klientidele ka pakkumine osta neilt uue põlvkonna versioon HansaRaama 5.4. Üksteist aastat turul tegutsenud HW HansaRaamal on praegu kokku umbes 4600 klienti.

HW HansaRaama on asja selgitamisel klientidele viidanud võlaõigusseaduse 374. paragrahvile, mille kohaselt võib kumbki lepingupool tähtajatu litsentsilepingu üles öelda, teatades sellest ette vähemalt ühe aasta.

„Miks me peaksime tarkvara uue versiooni ostma, kui me oleme praegusega täiesti rahul,“ küsis Tartu väikefirma, nahktooteid müüva OÜ Maine juhatuse liige Anneli Tamme. „Uue programmi juurutamine on kallis ja aeganõudev. Pealegi, kui me 2003. aastal HansaRaama raamatupidamisprogrammi muretsesime, siis kinnitati meile, et täienduste ostmine ning arendustasud pole kohustuslikud.“

Tamme andmeil maksid nad esimese programmi soetamise eest umbes 10 000 krooni ning mõned aastad hiljem uuendatud versiooni eest ligi 1000 krooni. Nüüd sai Maine aga eelmise aasta oktoobri algul HW HansaRaamalt pakkumise osta uus pakett kokku 20 532 krooni eest. Kui Anneli Tamme sellest keeldus, esitati paar päeva hiljem uus pakkumine ning selle eest küsiti aastatasuks 5133 krooni. Tamme kinnitusel pole ta veel otsustanud, kas ostab pealesunnitud tarkvara või hakkab hoopis mõne konkurentfirma kliendiks.

Tartu infotehnoloogiafirma OÜ Neuron Systems juhataja Gunnar Raadi sõnul on Hansa programmide müüjate käitumine pretsedenditu. „Eestis pole seni veel keegi sellise asjaga hakkama saanud, et juba ostetud asi võetakse lihtsalt käest ära,“ ütles Raadi. „Kui tavaliselt teevad firmad aasta lõpus ikka odavmüügikampaaniad, siis Hansa tarkvaraprogrammi müüjad kasutasid hoopis omapärast müüginippi – pead uue tarkvaralahenduse ostma, sest vana enam kasutada ei saa.“

Raadi kinnitusel on ta sisimas teinud otsuse loobuda Hansa tarkvaraprogrammist. „Ma ei osta uut versiooni, sest selles pole midagi sellist uut, et oleks põhjust osta,“ lisas Raadi.

Neuron Systemsi koduleheküljel on olemas ka vihje, et Tartu õigusbüroo OÜ VRV Õigusbüroo koondab nõudeid seoses Hansa tarkvara sundmüügiga. „Kas meie nendega vaidlema hakkame, ma ei tea,“ lausus Raadi. „Ja ega praegu polegi veel alust vaielda, sest praegune versioon toimib ju kuni 1. oktoobrini.“

Tagasi

Teksti suurus AAA mail print

Loe kõiki kommentaare (45)

Lisa oma kommentaar

Hansaraama pakkus uuendusena ka Symbianil töötavat klientversiooni, mis installeerimisel osutus aga vigaseks ja tööle ei hakanudki. Nende klienditugi vastas kaebusele, et paari pöäeva jooksul parandatakse asi ära ja pannakse üles uus, töötav versioon. Mitu nädalat hiljem tuletasin neile seda meelde, ja vastuseks sain midagi sellist, et "talletame teie meiliaadressi ja anname teada, kui asja korda saame." Tänaseks on möödunud juba mitu kuud, aga installifaili pole kodulehele ilmunud. Kui mina oma kliente niimoodi kohtleksin, oleksin vist juba nälga surnud:))) PS! ootan seda installifaili endiselt, kuna soetasin heas usus Symbiani opsüsteemi kasutavad seadmed....

~Kasutaja [10.02.2009, 13:41]

Kahju on et HansaRaama programmi tootjad on hakanud kasutama "jõuvõtteid" oma klientide suhtes. Alles eile oli mul probleem programmis sisalduvate aruanntega, kuid Hansaraama klienditoelt ei saanud ma mingit tuge. Seal lihtsalt suhtutakse oma klientidesse suurima üleolevusega. Mingit abi pole sealt tegelikult loota. Soovitati üle minna versioonile 5,4 , mis tegelikult on vigane ja ei hakka korralikult tööle.(olen seda juba kord proovinud)
On südamest kahju,et HansaRaama tootjad on üle läinud oma klientide mõnitamisele.Versioon 4,3 on alles paar aastat vana mis toimib ja mis pole üldse halb. Tegemist on ju siiski sunniviisilise hoolduslepinute sõlmimisega.

~ka Hansaraama kasutaja [30.01.2009, 09:17]

Kui Teil on huvi Openbravo ERP (ostu/müügi juhtmine, tootmise ja materjalide juhtimine, lao haldus, projektijuhtimine, raamatupidamine) ja Opebravo POS (kassasüsteem) tarkvara vastu siis kirjutage fts [ät] fts.ee

~FTS [28.01.2009, 01:12]

Nimi:		E-mail:
Kommentaar:
	Äripäev jälgib artiklitele lisatavaid kommentaare. Palun hoidu teiste inimeste solvamisest ja prominentsete nimede all enda kommentaaride lisamisest, need kustutatakse kiirelt.