Avaya: moodsa sidetehnoloogiaga kaasnevad uued huvitavad tööharjumused

Avaya, ühe juhtiva kommunikatsioonivahendite, -süsteemide ja –teenuste pakkuja poolt tellitud uuring näitab, et populaarsust koguv nutitelefonide ja PDA-de kasutamine toob kaasa huvitavate tööharjumuste tekke nende kasutajate hulgas. Moodsate kommunikatsioonitehnoloogiate kasutusele võtmine loob võimaluse osaleda konverentsil riietusele mõtlemata või suhelda ümbritsevate inimeste teadmata.

Uuringutulemused näitasid, et enim kasutavad nutikate kommunikatsioonivahendite võimalusi ära ettevõtete omanikud ja juhtivtöötajad, töötades äärmiselt mitteametlikes tingimustes või lausa pidžaamas. Kuna mitmed tuhanded kasutajad on moodsad kommunikatsioonivahendid omaks võtnud, esineb selliseid kasutaja-harjumusi kindlasti ka Eestis.

Kõige äärmuslikumaid käitumisi tuleb konverentskõnede puhul ette nutitelefonide kasutajate hulgas. Samuti tuli uuringust välja, et ühendatud kommunikatsiooniviisid toetavad mitmekesiste tööstiilide, paindlikkuse ja töötulemuste kasvu. Võimalus teha traditsiooniliselt kontoriga seotud tööülesandeid mistahes asukohas viib väga ebaharilike töökeskkondade kasutamiseni.

Uuringu käigus intervjueeriti üle 2000 juhi erinevatest riikidest ja kontinentidelt. Tulemused näitasid, et vabama tööstiili valisid eelkõige kõrgema astme juhid ning nutitelefonide kasutajad suhtlevad vabamalt ja tihedamini kui tavaliste mobiiltelefonide kasutajad. Seejuures 44% kõrgma astme juhtidest tunnistas, et nad ei soovi olla videokonverentsi ajal nähtavad, sest nad on sellel ajal tihti kodus pidžaamas; samamoodi vastas vaid 9% madalama astme juhtidest. Nutitelefoni kasutajad võtavad võrreldes tavaliste mobiilide kasutajatega kaks korda tõenäolisemalt telefoni ka tualetis vastu ning 51% neist on osalenud konverentsikõnel kandes vaid hommikumantlit või veel vähem kehakatteid.

“Meie uuring paljastab, et nutitelefonide kasutajad ning eriti kõrgema taseme juhid kasutavad uusi kommunikatsioonivõimalusi rohkem oma äritegevuses ära ning samas naudivad paindliku tööstiili plusse,” sõnas Tomas Macernis, Avaya Baltikumi juht.

Nutitelefonide kasutajaid eristab teistest ka fakt, et nad kasutavad oma kommunikatsiooniabilisi ka koosolekute ajal: 63% vastanutest tunnistas, et nad meilisid koosoleku ajal oma telefoni või PDA-ga laua all. Samuti on nende puhul võrreldes tavamobiilide kasutajatega suurem kalduvus isiklike sündmuste ajal kommunikeeruda, nimelt vaatavad nutitelefonide omanikud kaks korda teistest enam pulmade või matuste ajal oma meile või tekstisõnumeid. Lisaks tööga seotud harjumustele tuli välja, et asepresidentide seas on suurem kalduvus koosolekul tukastada – seda juhtub 17% kõrge juhiga võrreldes tavatöötajate 5%-ga.

“Omades enda kommunikatsioonikanalitele ligipääsu sõltumata asukohast saavad töötajad tööasju puudutavaid prioriteete seada ja operatiivselt vastata ükskõik kust,” sõnas Tomas Macernis.

Tema sõnade kohaselt on Avaya-s juba aastaid räägitud ühendatud kommunikatsioonivahenditest (Unified Communications) ning täna saavad nad öelda, et on edukalt integreerinud arvukalt kommunikatsioonirakendusi, sealhulgas telefonid, meilid, häälsõnumid, tekstsõnumid, videokonverentsi võimalused. Lisaks on võimalik koostöö erinevates vormides, näiteks arvutiga, veebipõhiste klientidega, telefonidega ja mobiilseadmetega, mis loob tõelise ühendatuse ja hõlbustab kommunikatsiooni.

Avaya Unified Communications tarkvara on sujuvalt integreeritud Microsofti ja IBM sõnumite edastamise ning koostöölahendustega ja toetab erinevaid mobiilseadmeid, sh Nokia mobiiltelefone.

Avaya ettevõttest

Avaya (www.avaya.co.uk) pakub intelligentseid kommunikatsioonilahendusi, mis aitavad ettevõtetel turueeliste saavutamiseks oma äritegevust ümber kujundada. Rohkem kui miljon äriettevõtet üle maailma, sealhulgas rohkem kui 90% FORTUNE 500®-st, kasutavad Avaya lahendusi IP Telephony, Unified Communications, Contact Centres ja Communications-Enabled Business Processes. Avaya ülemaailmne teenindusvõrk pakub kõikehõlmavat teenindust ja tuge nii väikestele kui suurtele ettevõtetele.

Eestis on Avaya kohalikud partnerid tutvustanud juba arvukaid Avaya telekommunikatsiooni lahendusi suurtele ja infrastruktuuriala ettevõttetele nagu Transcom WorldWide Estonia, DHL Estonia, Baltcom, Hilton Reservation Center, Schneider Electric jt.

Kohalikud partnerid on Avaya’ga püsivas koostöös olevad ettevõtted ning suuremad neist on IZALL.COM, CSC Telecom and Helmes.

Ave Mellik
Konsultant
Corpore
Tel 666 0609
Mob 56 637086
ave@corpore.ee