Ühtne suhtluslahendus jätab töötaja visiitkaardile vaid ühe telefoninumbri

Täna, 16. aprillil tutvustas ettevõte izall.com uut tehnoloogilist lahendust, mille rakendamisel saab ettevõtte töötajaga ühendust vaid ühe kontaktnumbri kaudu. Avaya Inc tehnoloogial põhinev ühtne suhtluslahendus ühendab kõik kommunikatsioonivahendid, tagades töötajate kättesaadavuse asukohast sõltumata.

„Kui tavaliselt on töötajate visiitkaartidel kaks või kolm kontaktnumbrit, siis Avaya lahenduse abil saab jätta alles vaid ühe ning sellele helistades jõuab sõnum igal juhul inimeseni. Tehnoloogia otsib sinu eest üles inimese poolt aktiivseks märgitud suhtlusviisi, mis võib olla nii kõne mobiilile kui lauatelefonile, sõnum meilile või kõneposti,” selgitas Indrek Kaljumäe, izall.com arendusjuht. „Ettevõtete jaoks tagab see eelkõige kliendirahulolu, sest töötajad on tänu ühe numbri põhimõttele kõige kiiremini kättesaadavad.”

Maailma juhtiva IP-telefonijaamade tootja ja #1 ühtse suhtluslahenduse looja Avaya Inc (www.avaya.com) tehnoloogia abil saab organisatsioon endale ühtse ja tervikliku suhtluslahenduse, mis võimaldab mitmekülgsemaid kommunikatsioonivõimalusi, kiiremat ja efektiivsemat kliendisuhtlust ning madalamaid kõnekulusid.

Tänu mitmekülgsetele kommunikatsioonivõimalustele kiireneb töökulg ja äriprotsessid. Töötajatel on nii mobiililt kui lauatelefonilt alati ligipääs erinevatele seadetele nagu konverentskõne, ootele panemine, suunamine ning sõnumite jaoks on üks postkast, kuhu koonduvad nii meili-kui mobiilisõnumid.

Kuna sisevõrke saab intensiivsemalt kasutada ning IP-telefonisüsteemid tagavad madalamad kõnekulud, siis alanevad oluliselt kõik ettevõtte kommunikatsioonikulud. Majanduslikku tasuvust suurendab ka see, et kõik ettevõtte võrgutikus olevad töötajad on klientide ja kolleegide jaoks kättesaadavad ning nende töö on produktiivsem.

Ka 2007.aastal läbiviidud IT-arengusuundade uuringu (http://www.gartner.com/it/page.jsp?id=530109) kohaselt on enamike organisatsioonide sihikindel suund juurutada organisatsioonis ühtne suhtluslahendus, et seeläbi tõsta töötajate produktiivust ning parendada organisatsiooni toimeprotsesse. Seda loetakse suurimaks muudatuseks häälsuhtluse vallas pärast digitaalse telefonijaama ja mobiiltelefoni kasutusse võtmist vastavalt 1970tel ja 1980tel.

Avaya Inc, USA-s baseeruv rohkem kui sajandivanune ettevõte loob intelligentseid kommunikatsioonilahendusi, mille abil saavad ettevõtted oma äritegevust ümber kujundada ja nii enam turueeliseid saavutada. Maailmas esimesel kohal oleva telefonisüsteemide, IP-telefonisüsteemide, kõnekeskuse lahenduste ja ühtse kommunikatsioonilahenduse pakkuja kasuks on otsustanud rohkem kui miljon äriettevõtet üle maailma, sealhulgas rohkem kui 90% FORTUNE 500-st.

izall.com on Avaya Inc ametlik partner Eestis ning omab kogemust ja kompetentsi Avaya toodete parimaks rakendamiseks ettevõtete kommunikatsiooniprotsesside ümberkujundamisel. Ettevõttel omab alates aastast 2004 kogemusi erinevate lahenduste rakendamisest suurtes ettevõtetes Soomes (IBM Virtual Helpdesk, IBM Nordea Helpdesk, IBM Nokia Helpdesk, CitiGoroup, GM Money, Sokos Hotels), Rootsis (GE Capital) ja erinevates Eesti ettevõtetes (Baltcom, Ekspress Hotline, Estravel, Silmalaser). Ettevõtte kogemuspagasisse kuuluvad ka Transcom kõnekeskused Lätis ja Eestis ning DHL-i kommunikatsioonisüsteemid Soomes, Lätis ja Eestis.

Lisainfo:

Indrek Kaljumäe
Arendusjuht
izall.com
+372 680 2208
indrek.kaljumae@izall.com